Na odbavovacom pulte na letisku sa musí na viditeľnom mieste nachádzať vytlačené alebo elektronické oznámenie o právach cestujúcich v leteckej doprave. Tieto informácie musia byť zobrazené aj pri odbavovaní na samoobslužných zariadeniach a pri odbavovaní online.
V prípade odmietnutia nástupu do lietadla, zrušenia letu, odletu s vyše dvojhodinovým meškaním alebo príletu do konečnej destinácie s dlhým meškaním je prepravca prevádzkujúci daný let povinný poskytnúť vám písomné upozornenie o pravidlách odškodnenia a pomoci.
